F.A.Q. - Questions fréquemment posées.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
Comment se passe la réalisation d'une commande ?
Quelles sont vos Conditions Générales de Vente (CGV) ?
Qui est Grafimages ?
Grafimages est une société établie en Californie, aux USA.
Notre activité principale est la création de designs et de sites Web en intégralité, ceci incluant les prestations "annexes" telles que les bannières de publicité, les logos ou encore les animations Flash.
J'ai besoin d'un devis...
Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Tarifs" dans le menu de gauche ou sur ce lien pour accéder à notre formulaire de demande de devis. Nous vous garantissons une réponse sous 24 heures (jours ouvrés uniquement).
Comment passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de nous envoyer une demande de devis. Nous vous renverrons alors votre devis par mail. Une fois votre commande est enregistrée.
Pensez, lorsque vous remplirez le formulaire de demande de devis, à nous préciser le plus d'éléments possibles (gammes de couleurs, URLs de sites-exemples, ou "sites de références", etc...) : plus votre demande sera complète, plus nous serons à même de définir vos attentes et de vous proposer des réalisations proches de ce qu vous souhaitez.
Quels moyens de paiement proposez-vous ?
A l'heure actuelle, nous proposons le règlement par chèque (€ ou US$), virement (€ ou US$), ou Paypal (€ ou US$). Les modalités de paiement et les RIB/RIP vous seront transmis en même temps que votre devis, par email.
Comment se passe la réalisation d'une commande ?
La réalisation d'une commande se déroule selon une procédure commune à toutes nos prestations:
Une fois le devis signé en notre possession, votre commande passe en réalisation, c'est-à-dire que nous commençons à travailler, dans le cas d'un design, par exemple, sur les différents aspects (ergonomie, disposition des éléments) par le biais d'esquisses, avant de réaliser une maquette.
Cette première maquette vous est envoyée par mail afin que vous puissiez nous donner votre avis, et éventuellement nous faire part des modifications à y apporter.
Une fois que vous avez validé la maquette, nous en réalisons l'intégration sous forme de template HTML/CSS (php si nécessaire).
Enfin, dès réception de votre paiement, nous vous envoyons vos prestations et une facture certifiant que les prestations prévues au devis que vous avez signé au préalable se sont bien déroulées et ont été payées.
Quels sont vos tarifs ?
Nous n'avons pas de grille de tarifs fixes, dans la mesure où chaque projet est différent. Nous nous adaptons à chaque client, à chaque budget (dans des limites raisonnables !) et à chaque projet.
Quelles sont vos Conditions Générales de Vente ?
vous pouvez télécharger nos Conditions Générales de Vente au format PDF en cliquant ici.
Elles sont également jointes à tous nos devis.